Un/a gestor/a del Servicio de Atención al Cliente Español.

El puesto está basado en París (75008), a tiempo completo y con contrato indefinido.

Funciones principales:

- Responder a las preguntas y ofrecer apoyo a nuestros clientes españoles por teléfono y por mail.

- Prospectar nuevos miembros por teléfono y por mail.

- Vender nuestros servicios y productos a nuestros clientes y clientes potenciales hispanohablantes.

- Administar la base de FAQ (Preguntas más frecuentes)

- Analizar y presentar a nuestros clientes españoles, los servicios y productos que correspondan a sus peticiones y necesidades.

- Seguimiento de los pagos, gestión de las peticiones de reembolso y problemas de impagos

Competencias exigidas:

- Amplio conocimiento del método de la Dieta Dukan

- Bilingüe español/francés (de preferencia lengua nativa español)

- Buen nivel de competencias en atención al cliente, empatía, confianza en sí mismo, comunicación oral y escrita.

- Al menos 6 meses de experiencia en Atención al Cliente, en actividades administrativas o en el Servicio administrativo.

- Capacidad de escribir y responder a los mails.

- Motivación y rigor con un buen conocimiento de las herramientas informáticas de Gestión Cliente (CRM) así como de otras herramientas ofimáticas.

- Buena costumbre de trabajo en Internet y uso de foros, chat y otras redes sociales.

- Conocimiento de dietas en Internet y sitios de nutrición para los mercados hispanohablantes, un plus.

Gracias por el interés que ha prestado a nuestro proyecto. Puede enviar su candidatura (CV y carta de presentación en francés y en español) al mail

Gracias por precisar en el mail el nombre de la oferta de empleo para la que postula en el asunto: Gestor/a Servicio Atención al cliente ES.